Bij M-HOLY bereiden we iedere bestelling met aandacht voor. Hieronder lees je meer over verwerking, verzending, levertijden en Track & Trace.
1. Verwerking van je bestelling
Bestellingen worden doorgaans binnen 1–2 werkdagen verwerkt en verzendklaar gemaakt.
Gepersonaliseerde producten worden speciaal voor jouw bestelling gemaakt. De actuele productietijd staat altijd vermeld op de productpagina.
Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van officiële feestdagen.
2. Levertijd
De levertijd bestaat uit twee delen:
Verwerking / productie
De tijd die wij nodig hebben om je bestelling voor te bereiden.
Transporttijd
De tijd die de vervoerder nodig heeft nadat je pakket bij ons is verzonden.
Voor Nederland en België worden bestellingen normaal gesproken binnen enkele werkdagen na verzending geleverd.
Voor andere Europese bestemmingen kan de transporttijd langer zijn.
De weergegeven levertijden zijn indicaties en geen gegarandeerde bezorgdata. Rond feestdagen, drukke periodes of door vertraging bij de vervoerder kan een levering langer duren.
3. Verzendkosten
Voor bestellingen naar Nederland en België is verzending gratis vanaf €35.
Bij bestellingen onder €35 en bij levering naar andere beschikbare landen worden de verzendkosten tijdens het afrekenen duidelijk weergegeven.
De uiteindelijke verzendkosten zijn afhankelijk van het afleveradres en de beschikbare verzendmethode.
4. Verzending naar andere landen
M-HOLY levert aan de landen die tijdens het afrekenen als beschikbare bestemming worden weergegeven.
Beschikbare verzendmethoden, kosten en eventuele beperkingen worden automatisch getoond nadat je het afleveradres hebt ingevoerd.
Bij verzending buiten de Europese Unie kunnen lokale invoerrechten, belastingen of andere kosten van toepassing zijn. Deze eventuele kosten zijn voor rekening van de ontvanger.
5. Track & Trace
Wanneer je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met een Track & Trace-link, indien tracking voor de gekozen verzendmethode beschikbaar is.
Via deze link kun je de voortgang van je pakket volgen.
6. Vertraging tijdens verzending
Na overdracht aan de vervoerder kan het voorkomen dat een pakket vertraging oploopt.
Is je bestelling duidelijk langer onderweg dan verwacht of geeft de Track & Trace geen bruikbare informatie? Neem dan contact met ons op via:
m-holy@m-holy.nl
Vermeld daarbij je ordernummer. Wij helpen je graag met het controleren van de zending.
7. Onjuist of onvolledig afleveradres
Controleer je afleveradres zorgvuldig voordat je de bestelling afrondt.
Wanneer een pakket niet kan worden bezorgd door een onjuist of onvolledig adres en naar ons wordt teruggestuurd, kunnen eventuele kosten voor opnieuw verzenden in rekening worden gebracht.
Neem zo snel mogelijk contact met ons op wanneer je na het plaatsen van je bestelling een fout in het adres ontdekt.
8. Beschadigd pakket of ontbrekende bestelling
Ontvang je een beschadigd pakket of ontbreekt er iets aan je bestelling? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:
m-holy@m-holy.nl
Vermeld je ordernummer en voeg indien mogelijk duidelijke foto's toe van het pakket en het product. Wij beoordelen de situatie en zorgen voor een passende oplossing.
9. Vragen over verzending
Heb je een vraag over de verzending of levering van je bestelling?
Neem contact met ons op via:
M-HOLY Gift Atelier
E-mail: m-holy@m-holy.nl
We helpen je graag.